Häufig gestellte Fragen

Wir liefern innerhalb ganz Europas. Die französischen Überseegebiete werden derzeit nicht beliefert. Für internationale Lieferanfragen außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte direkt unter RYULYS@outlook.com und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Zwei Optionen, je nach Ihren Bedürfnissen. Die Standardlieferung dauert zwischen 8 und 15 Werktagen. Die Expresslieferung ist verfügbar, um Ihr Paket innerhalb von 4 bis 8 Werktagen zu erhalten.

Die Standardlieferung ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Expresslieferung ist kostenpflichtig – der Preis wird automatisch basierend auf dem Gewicht Ihres Pakets zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs berechnet.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden, vorausgesetzt, er befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket direkt über den in dieser E-Mail enthaltenen Link verfolgen oder sich in Ihrem Kundenkonto in unserem Shop anmelden.

Die Accessoires werden separat von den Messern versendet, um jegliches Beschädigungsrisiko während des Transports zu vermeiden. Sie erhalten daher zwei separate Pakete, jedes mit seiner eigenen Sendungsnummer.

Unsere Griffe bestehen aus stabilisiertem Maserholz in Bernsteintönen und Harz. Stabilisiertes Maserholz ist ein Naturholz, das unter hohem Druck mit Harz imprägniert wird – feuchtigkeitsbeständig, langlebig und mit einem einzigartigen visuellen Erscheinungsbild bei jedem Messer.

Das hängt von Ihrer Hauptverwendung ab. Das Gyuto ist das vielseitigste — ideal, wenn Sie nur ein Messer möchten. Das Santoku ist perfekt für Gemüse und Fleisch im Alltag. Das Nakiri ist ausschließlich für Gemüse konzipiert. Das Kiritsuke ist für erfahrene Köche geeignet. Das Pankiri ist für Brot gedacht. Das Petty dient für kleine Präzisionsarbeiten.

Ja. Unsere Messer sind für alle Erfahrungsstufen konzipiert. Wenn Sie Anfänger sind, sind das Gyuto oder das Santoku die intuitivsten Modelle für den täglichen Gebrauch.

Waschen Sie Ihr Messer von Hand mit lauwarmem Wasser und milder Seife und trocknen Sie es sofort ab. Die Spülmaschine ist absolut zu vermeiden – Hitze und Chemikalien beschädigen den Stahl und den Holz- und Harzgriff. Schärfen Sie es regelmäßig mit einem Schleifstein, um eine optimale Schärfe zu erhalten.

Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Die Ratenzahlung ist in unserem Shop noch nicht verfügbar. Wenn Sie eine spezifische Frage dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter RYULYS@outlook.com.

Machen Sie ein Foto des Pakets und des beschädigten Produkts und senden Sie es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an RYULYS@outlook.com. Wir werden die Situation analysieren und Ihnen kostenlos einen Ersatz schicken.

Ja, für alle Geschäfts- oder Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter RYULYS@outlook.com mit Ihren Anforderungen, und wir werden Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten.