Foire aux questions

Nous livrons dans toute l’Europe ainsi qu’aux États-Unis. Les DOM-TOM ne sont pas desservis pour le moment. Pour toute demande de livraison internationale hors Europe et hors États-Unis, contactez-nous directement à contact@ryulyscouteaux-japonais.fr et nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Deux options selon vos besoins. La livraison standard prend entre 8 et 15 jours ouvrés. La livraison express est disponible pour recevoir votre colis en 4 à 8 jours ouvrés.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. La livraison express est payante — le tarif est calculé automatiquement en fonction du poids de votre colis au moment du paiement.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis la page À propos de notre boutique.

Les accessoires sont expédiés séparément des couteaux afin d’éviter tout risque de dommage durant le transport. Vous recevrez donc deux colis distincts, chacun avec son propre numéro de suivi.

Nos manches sont en bois de loupe stabilisé aux teintes ambrées et en résine. Le bois de loupe stabilisé est un bois naturel impregné de résine sous haute pression  résistant à l’humidité, solide dans le temps, avec un rendu visuel unique sur chaque couteau.

Cela dépend de votre usage principal. Le Gyuto est le plus polyvalent idéal si vous ne voulez qu’un seul couteau. Le Santoku est parfait pour légumes et viandes au quotidien. Le Nakiri est taillé exclusivement pour les légumes. Le Kiritsuke convient aux cuisiniers expérimentés. Le Pankiri est dédié au pain. Le Petty sert pour les petites tâches de précision.

Oui. Nos couteaux sont conçus pour tous les niveaux. Si vous débutez, le Gyuto ou le Santoku sont les modèles les plus intuitifs à prendre en main au quotidien.

Lavez votre couteau à la main avec de l’eau tiède et du savon doux, puis séchez-le immédiatement. Le lave-vaisselle est à proscrire absolument  la chaleur et les produits chimiques détériorent l’acier et abîment le manche en bois et en résine. Aiguisez-le régulièrement avec une pierre à aiguiser pour conserver un tranchant optimal.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible sur notre boutique. Si vous avez une question spécifique à ce sujet, contactez-nous à contact@ryulyscouteaux-japonais.fr.

Prenez une photo du colis et du produit endommagé, puis envoyez-la à contact@ryulyscouteaux-japonais.fr dans les 48h suivant la réception. Nous analyserons la situation et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Oui, pour toute commande professionnelle ou en volume, contactez-nous à contact@ryulyscouteaux-japonais.fr avec vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre adaptée.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous directement à contact@ryulyscouteaux-japonais.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.